| 상담 서비스 문의 및 접수 안내 |
상담 서비스 문의 및 접수 안내
현재 상담센터의 운영 중단으로 인해 2026년 10월 7일(수)부터 전화상담, 채팅상담 및 1:1 문의 게시판을 통한 상담 서비스가 일시 중단된 상황입니다. 갑작스러운 상담 서비스 중단으로 회원님께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 자연드림은 상담 서비스가 조속히 정상화될 수 있도록 노력하고 있으며, 서비스 재개 시 신속하게 안내드리겠습니다.
■ 상담 서비스 중단 안내
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중단 일시 : 2026년 10월 7일(수)부터
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중단 서비스 : 대표전화(1577-6009), 채팅상담, 1:1 문의 게시판 상담
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재개 일정 : 미정 (정상화 시 별도 안내)
■ 1:1 문의 접수 및 처리 안내
상담 서비스 중단 기간에도 1:1 문의 게시판에 문의 내용을 남겨주시면 정상적으로 접수됩니다. (정상적으로 접수된 경우, 1:1 문의 게시판 에서 처리 상태가 "대기"로 보여집니다.) 다만, 현재 상담 업무가 중단된 상황으로 문의에 대한 답변 및 처리가 즉시 이루어지기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 접수된 문의는 상담 서비스가 재개되는 대로 순차적으로 확인하고 처리할 예정이오니, 다소 시간이 소요되더라도 너른 양해를 부탁드립니다.
■ 1:1 문의 이용 방법
이용하시는 환경에 따라 아래 안내를 확인해 주세요.
01. 앱에서 문의하기
아이쿱자연드림 앱 접속
전체메뉴
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하단의 "1:1문의"
02. PC에서 문의하기
03. 모바일에서 문의하기
회원님의 불편을 최소화하고 하루빨리 정상적인 상담 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. |
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