자연드림 ‘하나의 가격’ 시행 1년,조합원 설문 결과 및 가격 정책 방향 안내

설문 대상 자연드림 골드 회원 이상 (조합원)
설문 기간 2026년 8월 19일(수) ~ 9월 20일(일) (33일간)
설문 참여 조합원 3,021명 (매장 점장 현장 설문 병행)

2026년 8월 19일부터 9월 20일까지 33일간 진행된 자연드림 ‘하나의 가격+페이백’ 제도 설문에 소중한 뜻을 모아주신 3,021명의 조합원 여러분께 깊이 감사드립니다.

이번 설문은 ‘하나의 가격+페이백’ 제도 시행 1주년을 맞아 조합원 여러분의 체감과 목소리를 바탕으로 더 나은 길을 모색하고자 진행되었습니다.

참고해주세요.

※ 이 결과는 설문에 참여한 조합원의 응답을 있는 그대로 집계한 것으로, 전체 조합원의 의견을 대표하는 자료는 아닙니다.

조합원이 보내주신 응답, 핵심만 모았습니다

3,021명의 조합원이 문항마다 가장 많이 선택한 응답입니다.

‘하나의 가격’ 시행 성과 인식

세 항목 모두 ‘부정’ 응답이 가장 많았습니다.

■ 긍정■ 보통■ 부정

좋은 식품의 대중화

긍정 24.6%보통 22.6%부정 52.8%

장기·다이용 조합원에 대한 확실한 보상

긍정 40.3%보통 14.3%부정 45.5%

실질적인 적립 활용

긍정 36.1%보통 14.1%부정 49.7%

페이백 활용 방식

32.9%

‘매번 결제 시 차감’을 가장 많이 선택했습니다. (995명)

이원화 시 가장 큰 실익

38.2%

‘직관적인 가계 부담 경감’을 가장 많이 선택했습니다. (1,155명)

이원화 전환 시 아쉬운 점

41.2%

‘가입 연수 우대 혜택 축소’를 가장 많이 선택했습니다. (1,245명)

향후 가격체계 방향

77.1%

‘즉시 할인 중심 이원화’를 선택했습니다. (2,328명)

소속조합별로도 세 조합 모두 같은 응답이 더 많았습니다.

주관식 핵심 논점

1,192건

‘물품·품목·공급’에 대한 의견이 가장 많았습니다. (41.3%)

문항별로 살펴보는 설문 결과

3,021명의 조합원이 선택한 응답을 문항별로 정리했습니다. 막대의 길이는 응답 비율이며, 가장 많이 선택된 응답은 진하게 표시했습니다.

Q1‘하나의 가격’ 시행 성과 인식

세 항목 모두 부정 응답의 비율이 가장 높았습니다.

■ 긍정　■ 보통　■ 부정

좋은 식품의 대중화

긍정 24.6% (743명) · 보통 22.6% (682명) · 부정 52.8% (1,596명)

장기·다이용 조합원에 대한 확실한 보상

긍정 40.3% (1,216명) · 보통 14.3% (431명) · 부정 45.5% (1,374명)

실질적인 적립 활용

긍정 36.1% (1,092명) · 보통 14.1% (427명) · 부정 49.7% (1,502명)

Q2페이백 활용 방식

응답자의 32.9%(995명)가 ‘매번 결제 시 차감’을 선택했습니다.

매번 결제 시 차감32.9% (995명)

적립·사용에 크게 신경 쓰지 않음31.6% (956명)

적립은 좋지만 사용이 번거로움28.0% (846명)

모아 목돈처럼 활용7.4% (224명)

Q3이원화 시 가장 큰 실익

응답자의 38.2%(1,155명)가 ‘직관적인 가계 부담 경감’을 선택했습니다.

직관적인 가계 부담 경감38.2% (1,155명)

출자 조합원 권리 확인33.7% (1,017명)

단순하고 명쾌한 이용20.1% (607명)

간결하고 빠른 결제8.0% (242명)

Q4이원화 전환 시 아쉬운 점

응답자의 41.2%(1,245명)가 ‘가입 연수 우대 혜택 축소’를 선택했습니다.

가입 연수 우대 혜택 축소41.2% (1,245명)

잘 모르겠다36.3% (1,096명)

비조합원 가격 장벽16.1% (487명)

누적형 포인트 활용 축소6.4% (193명)

Q5향후 가격체계 방향

응답자의 77.1%(2,328명)가 ‘즉시 할인 중심 이원화’를 선택했습니다.

77.1%22.9%

즉시 할인 중심 이원화
2,328명이용 연동 적립 중심 페이백
693명

참고 · 소속조합별로 보면

세 조합 모두 ‘즉시 할인 중심 이원화’를 선택한 응답이 더 많았습니다.

아이쿱생협 (2,393명)즉시 할인 78.4% · 페이백 21.6%

웰라이프사협 (614명)즉시 할인 72.5% · 페이백 27.5%

생명돌봄사협 (14명)즉시 할인 57.1% · 페이백 42.9%

※ 생명돌봄사협은 응답자가 14명으로 표본이 작아 참고용으로 보아주세요.

Q6주관식 핵심 논점

‘물품·품목·공급’ 관련 언급이 1,192건(41.3%)으로 가장 많았습니다.

물품·품목·공급41.3% (1,192건)

페이백·적립/사용37.8% (1,093건)

즉시 할인·조합원가30.7% (886건)

신규·비조합원 진입19.0% (550건)

배송·온라인·결제17.4% (504건)

장기·연차·기여 보상15.2% (440건)

이탈·이용 축소13.3% (384건)

가격 부담·경쟁력12.4% (357건)

조합비·출자금10.7% (309건)

조합 운영·신뢰·소통8.2% (236건)

쿠폰·특가·행사7.6% (219건)

※ 실질 서술 2,889건 기준 · 한 응답에 여러 주제가 담긴 경우 주제마다 각각 집계했습니다.

자연드림 ‘하나의 가격’ 시행 1년 조합원 설문 · 집계 기준일 2026.09.20

조합원의 응답과 매장 현장의 목소리를 함께 살폈습니다

3천 명이 넘는 조합원의 응답과 함께, 매일 가장 가까이에서 조합원을 맞이하는 123명의 매장 점장의 의견을 취합하여 면밀히 검토했습니다.

조합원 설문

3,021명의 응답

문항별 선택과 2,889건의 서술 의견

매장 점장 현장 의견

123명 응답

매장에서 매일 조합원을 맞이하며 들은 목소리

이제 이 결과를 바탕으로, 조합원만의 가치와 혜택을 담은 가격 정책으로 나아갑니다.

자연드림은 조합원의 목소리를 적극 반영하여, 2026년 12월부터 조합원만의 가격을 다시 도입하기로 결정했습니다.

조합원이 주인인 협동조합으로서, 보내주신 신뢰에 보답하고 조합원의 자긍심과 혜택을 함께 누릴 수 있도록 운영 체계를 다시 정비하고자 합니다.

새로운 가격 정책이 매장과 온라인 전반에 안정적으로 안착할 수 있도록, 앞으로 약 두 달간 전산 시스템 고도화, 세무·법무 검토, 매장 운영 프로세스 정비를 체계적으로 진행합니다.
구체적인 정책 내용과 진행 과정은 준비되는 대로 조합원 여러분께 투명하고 차분하게 안내해 드리겠습니다.

늘 자연드림의 길잡이가 되어주시는 조합원 여러분과 함께, 더 건강하고 지속가능한 협동조합을 만들어 가겠습니다. 고맙습니다.