조합원 여러분, 안녕하십니까.

먼저 조합원 가격제 복원과 페이백 제도 변경 과정에서 사전에 충분히 설명해 드리지 못해 큰 혼란과 불편을 끼쳐드린 점, 진심으로 머리 숙여 사과드립니다.

무엇보다 지난 시간 결품과 품목 축소로 아쉬움을 드렸던 자연드림의 오랜 생산자들이 다시 돌아올 준비를 하고 있으며, 우리가 믿고 찾던 물품들도 매장으로 다시 돌아올 예정입니다. 조합원 여러분의 식탁을 지켜온 정직한 먹거리가 차질 없이 채워질 수 있도록 온 힘을 쏟고 있습니다.

이 소중한 선순환이 온전히 자리 잡기까지, 조합원 여러분께 조심스럽고 송구한 부탁을 드리고자 합니다.

그동안 쌓아두신 페이백을 어떻게 사용해야 할지 걱정이 크실 줄 압니다.

다만 돌아오는 생산자들에게 생산 대금이 안정적으로 전달되어 물품 공급망이 하루빨리 제자리를 찾을 수 있도록, 당분간 페이백을 한 번에 집중해서 쓰시기보다는 여러 차례에 걸쳐 나누어 이용해 주시기를 간곡히 부탁드립니다. 아울러 조합원 전용특가 상품은 페이백과 다른 결제 수단을 함께 사용하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

갑작스러운 제도 변경으로 이용 계획에 차질이 생기셨거나, 그간의 아쉬움 속에 남은 페이백 처리를 고심하고 계셨던 조합원 여러분의 답답하고 불합리하게 느껴지셨을 마음도 결코 가볍게 생각하지 않고 있습니다. 개별적인 상황과 필요에 맞춘 구체적인 이용 방법과 후속 보완책은 보다 명확히 정리하여 빠른 시일 내에 다시 안내해 드리겠습니다.

조합원 여러분을 중심에 두고 다시 세우겠다는 절박함이 앞서 소통이 부족했던 점을 깊이 반성합니다. 변경 과정에서 조합원 여러분의 정당한 권리가 훼손되지 않도록 끝까지 책임지고 살피겠습니다.

감사합니다.