기픈물은 효율적이고 안전한 배송을 위해 기픈물 전담 택배 배송으로 변경되었습니다.(2022년 10월 19일 배송분부터 시행)

지역에 따라 전담배송 지역과 택배 배송 지역이 상이하며 기픈물 전담배송 지역 외에는 택배로 배송이 됩니다.

*배송일이 법정 공휴일인 경우 배송이 일부 지연될 수 있습니다.

기본배송지는 자연드림몰 ▶ [마이아이쿱] ▶ [배송지관리]에서 변경 가능합니다.

기본배송지는 월 1회 직접 변경 가능합니다.
추가 변경이 필요하신 경우 1:1문의 또는 상담 대표번호 1577-6009로 접수해 주시기 바랍니다.

단, 지역 이동에 따른 소속 조합 변경이 필요한 경우 개인정보 동의 절차 등 상담원의 안내가 필요하므로 1:1문의 또는 상담 대표번호 1577-6009로 접수해 주시기 바랍니다.

결제 후 배송지 변경은 불가합니다.
기존 주문 취소한 다음 변경하려는 주소지로 재주문해야 합니다.

단, 주문취소가 가능한 시간은 주문마감 시간인 배송일로부터 2일전 24시까지입니다.
(제주지역은 배송일 2일전 오전 10시까지)

*일부상품 및 지역에 따라 주문마감시간 상이 할 수 있습니다.

택배배송 상품 중 주문 상품의 부피가 커서 여러 박스로 나뉘어 포장될 경우 택배 송장 번호가 각각 발급됩니다. 대부분 같은 날 배송되나 일일 배송 물량 초과 등 택배사 사정에 따라 일부 상품의 배송일이 지연될 수 있습니다.

주문 후 발송된 택배 송장 번호는 자연드림몰 ▶ [마이아이쿱] ▶ [주문내역(결제&취소)]에서 해당 배송 예정일의 [택배배송 송장번호]로 배송 현황 조회가 가능합니다.

배송시간의 지정은 불가합니다.

배송 당일의 물량, 배송지에 따라 배송코스가 매일 새롭게 생성되기 때문에 특정시간 배송을 사전 지정하는 것은 불가능합니다. 배송예정시간을 배송전일 알림톡 또는 문자로 안내해드리니 참고하시기 바랍니다.

배송시간은 배송 전일 또는 당일 확인할 수 있습니다.
자연드림몰 배송인 경우, 배송일 하루 전 오후에 배송 예상시간을 알림톡 또는 문자로 안내해 드립니다.

택배 배송인 경우, 배송일 하루 전 택배 송장 번호를 알림톡 또는 문자로 안내해드립니다.
자연드림몰 ▶ [마이아이쿱] ▶ [주문내역(결제&취소)] 해당 배송 예정일의 [택배 배송 송장번호]로 배송 현황 조회가 가능합니다.

*택배사를 통한 배송 현황 확인도 가능합니다.*
CJ택배 고객센터 1588-1255 (월~금 09:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00)

냉장/냉동품의 택배 배송 시 품질유지를 위해 별도의 아이스박스, 아이스팩 포장을 사용합니다.
(냉동품 별도 박스 포장)
일부 냉동품의 택배배송은 계절에 따라 일부 제한될 수 있습니다.

주문 시 상품 상세페이지에서 택배배송 및 냉동 이미지를 확인 후 주문 가능하며, 장바구니 목록에서도 상품 옆 박스 모양을 확인하여 주시기 바랍니다.

택배배송 날짜는 주문결제 2일후부터 다음주 토요일까지 선택이 가능합니다.
단, 택배사 사정에 따라 지정된 배송일로부터 1~2일 지연될 수 있습니다.

자연드림몰 자체 배송은 물류비용의 효율 상 배송가능 지역 및 지역별 배송요일이 제한적으로 운영되고 있습니다.
이러한 배송지역 및 배송일이 제한되는 불편을 해소하기 위해 택배사를 통한 택배배송 방식을 도입하여 배송지역과 배송일을 확대하였습니다.

다만, 택배사배송 지역의 경우 일부 상품의 배송이 제외됩니다.
상품별 아이쿱배송／택배사 배송 가능 여부는 카테고리 및 검색결과 페이지에서 검색(이미지)버튼으로 빠르게 확인하실 수 있습니다.

자연드림은 택배사 배송지역도 모든 상품을 받아보실 수 있도록 순차적으로 확대하고자 노력하고 있습니다.

자연드림몰 배송일 제한 지역(주1~3일 가능)의 경우에는 택배로도 배송받을 수 있습니다.

택배배송 가능(택배배송 이미지)한 상품은 상품 상세페이지에서 확인 가능하며, 장바구니 목록 상품 옆 택배배송 이미지로도 확인이 됩니다.
이때 택배배송 가능(택배배송 이미지)한 상품만 주문하고 배송 희망 날짜를 자연드림몰 배송이 아닌 택배배송일로 선택하여 주시기 바랍니다.

단, 자연드림몰 배송이 (주6일) 가능한 지역은 모든 상품은 자연드림 공급자를 통해 배송이 됩니다.

조합원 주문 시에는 등록된 [기본 배송지] 정보가 우선 보여지므로 다른 주소지로 배송을 원할 경우 [새로운 배송지] 버튼을 클릭하여 원하는 배송주소를 입력하면 됩니다.

기본 배송지 외 주소지를 변경하여 최소주문금액(2만원)이상 주문이가능하며 주문시 금액에 관계없이 각 3,000원의 배송비 결제가 됩니다.(도서산간지역 추가요금 부과됨)

새로운 배송지가 자연드림몰 배송 가능한 지역일 경우에는 모든 상품 배송이 가능하며, 택배사 배송지역인 경우 신선 및 냉동 일부 상품을 제외한 택배배송 가능(택배배송 이미지)한 상품만 주문할 수 있습니다.
택배사 배송지역 주문시 상온/냉장, 냉동상품 배송비는 별도 부과됩니다.

<배송가능지역 검색 바로가기>

자연드림몰에서 주문한 상품의 배송방식은 자연드림몰 자체 배송(물류비용의 효율 상 배송가능 지역 및 지역별 배송요일이 제한적으로 운영)과 택배사를 통한 배송 두가지로 이루어집니다.

1. 자연드림몰 배송의 경우 지정된 공급요일(주6일) 중 직접 지정하여 자연드림 공급자를 통해 배송이 됩니다. (모든 상품 주문 가능)

2. 자연드림몰 배송일 제한 지역은 지정된 공급요일(주1~3일 가능) 중 직접 지정하여 자연드림 공급자를 통해 배송받을 수 있으며, 택배배송이 가능한 상품만 주문시에는 택배사를 통해서도 배송을 받을 수 있습니다.

3. 자연드림몰 자체 배송이 불가한 택배사 배송지역의 경우 택배배송 가능(택배배송 이미지)한 상품만 주문이 가능하며 택배사를 통해 배송이 됩니다.

*상품별 아이쿱배송／택배사 배송 가능 여부는 카테고리 및 검색결과 페이지에서 검색(이미지)버튼으로 빠르게 확인이 가능*