The Only 자연드림몰 | 비회원 주문내역 조회
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주문한 상품의 전체 또는 부분 취소 가능한가요?
주문이 마감되기 전에는 전체 또는 부분 취소가 가능합니다.
단, 배송일 1일 내 최소주문금액인 20,000원 이상의 주문 건(주문번호)이 1건 이상 유지되어야 합니다.
※배송비 안내
- 부분 취소로 인하여 무료 배송 정책에 충족되지 못할 경우, 배송비가 부과될 수 있습니다.
- 부분 취소, 전체 취소시 배송일 1일 내 최소주문금액(2만원) 미만으로는 취소되지 않습니다. (주문마감 전이라면 결제취소(전체)바랍니다.)
- 주문이 마감된 경우 안내된 기준에 의해서만 반품이 가능하며, 반품배송비가 부과될 수 있습니다
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주문 취소 후 문자 알림톡이 오지 않아요.
주문취소 시, 따로 문자나 알림톡이 발송되지는 않습니다.
단, 산지택배 주문 후 취소를 할 경우, 알림톡 발송을 해드립니다.
다만, 자연드림몰 ▶ [마이아이쿱] ▶ [환불내역(결품/반품/할인)]에서 직접 확인 가능합니다.
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주문내역에서 주문취소 버튼이 안보여요. 왜 그런가요?
자연드림몰 ▶ [마이아이쿱] ▶ [주문내역(결제/취소)]에서는 주문마감 전 직접 취소가 가능한 주문에 한하여 [결제취소, 부분취소] 버튼이 보입니다.
주문마감 후에는 주문 수정 및 취소가 불가능하여 버튼이 보이지 않으니 참고바랍니다.
*일부 상품의 경우 주문마감시간이 상이할 수 있습니다.
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주문취소 후 재주문 시 장바구니에 기존 주문내역 중 일부가 보이지 않는데 그 이유가 뭔가요?
재주문 시점에 품절된 상품이 있을 수 있습니다. 그런 경우 해당상품은 장바구니 주문내역에 보이지 않으며 재주문이 불가능합니다.
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주문한 상품 전체 또는 부분취소는 어떻게 하나요?
주문마감이 되기 전(배송일 기준 2일전 24시, *일부 상품의 경우 주문마감시간이 상이*)에는
자연드림몰 ▶ [마이아이쿱] ▶ [주문내역(결제/취소)] ▶ [결제취소] 또는 [부분취소] 클릭하여 부분취소 또는 전체취소할 수 있습니다.
(단, 배송일 1일 내 최소주문금액인 20,000원 이상의 주문 건(주문번호)이 1건 이상 유지되어야 함)
*[결제취소] 주문한 내역 전체에 대한 결제가 취소됩니다. 취소된 물품내역은 장바구니에 그대로 담겨 재주문이 가능합니다. 단, 일부 상품의 경우 재주문 시점에 품절된 경우 장바구니에 담기지 않을 수 있습니다.
*[부분취소] 원하는 일부 상품만 선택하여 부분취소 가능합니다.(가상계좌 입금의 경우 부분취소 불가)
단, 주문마감 시간이 배송일 3~4일전으로 달리 적용 되는 상품들이 일부 있으므로 주문취소 시 유의하시기 바랍니다. 해당 상품은 상품정보 사진하단에 "3~4일후 배송가능상품"으로 표기되어 있으니 주문 시 참고바랍니다.
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