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- 필수항목 : 주문자정보(성명 / 연락처(집, 휴대전화) / 주소 / 이메일), 배송지정보(성명 / 연락처(집, 휴대전화) / 주소 )

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<회원의 앱카드 가족이용자 추가 등록 요청 시 수집항목>
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나. 관련법령에 의한 보유

보유항목

관련법령

보유기간

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

3년

표시/표시/광고에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

6개월

신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록

신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

3년

 

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이를 위하여 자연드림’은 사전에 반드시 회원의 동의를 구하며, 회원의 동의에 따라 해당 개인정보가 제공되는 경우는 구체적으로 다음과 같습니다.

제공받는 자

제공받는 자의 이용목적

제공항목

제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간

아이쿱소비자생활협동조합사업연합회

회원 확인, 민원 처리, 출자금/기금 관련정보 관리, 수매선수금/e세츠 관련 정보 관리, 통계조사

본 방침 제1조 기재사항 전부

회원 탈퇴 또는 제명시 까지.

아이쿱활동연합회

회원확인, 자원봉사 모바일어플 (‘아이쿱놀e터’) 이용자 활동정보 수집, 회원의 기부 등 후원 신청시 신청자 정보확인 및 피후원기관에 정보제공, 통계조사, 협동조합 정책 수립, 캠페인 활동, 웹진 및 소식지 등 각종 홍보

아이쿱협동조합연구소

회원 및 기타 이용자 소비성향 분석 및 연구 등을 위한 통계데이터 조사

아이쿱생협 각 지역조합
(명단은 자연드림 -> 회원가입 -> 지역조합 사무국 전화신청 -> 지역 별 회원생협 찾기에서 확인가능)

회원 정보 관리, 민원 처리, 조합비/출자금/기금 관련정보 관리, 수매선수금/e세츠 관련 정보 확인, 통계조사, 지역조합 사업정책 수립, 캠페인 활동, 소식지 등 각종 홍보, 직영 판매장의 상품 판매 시 이용자 정보 확인 및 정보 제공, 앱카드 가족 추가 등록

㈜구례클러스터, ㈜괴산클러스터

자연드림파크 내 견학, 체험, 숙박, 판매장, 영화관, 식음료, 사우나, 컨벤션 등의 물품 및 서비스 판매시 회원 정보 확인 및 정보 제공

아이쿱생협 소속 회원조합이 출자한 전국의 공동사업법인, 개인점주, (공동사업법인 및 개인점주 목록은 [별첨] 참조)

직영 판매장의 상품 판매 시 이용자 정보 확인 및 정보 제공

(재)한국사회적경제씨앗재단

후원 신청 시 신청자 정보 확인 및 정보 제공



6. 개인정보의 위탁처리
가. 자연드림은 서비스 향상 및 부대업무의 대행 등 이용자 편의제공 및 관리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시, 이용자들의 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하여 엄격히 운영하고 있습니다.
나. 자연드림의 개인정보 위탁처리기관 및 위탁업무의 내용은 아래와 같으며, 해당 내용이 변경될 경우, 자연드림은 변경된 내용을 본 개인정보처리방침에 공지합니다.

수탁업체

위탁업무내용

위탁기간

㈜CMG

①전산아웃소싱

자연드림 웹사이트 및 시스템개발, 시스템운영 및 유지보수, 회원정보DB 시스템운영/관리, 이용자에게 컨텐츠 제공 서비스운영&홍보/마케팅대행, 이벤트기획 및 운영

회원의 경우 “자연드림” 탈퇴 시 까지, 비회원의 경우 요금결제 및 상품배송 완료 후 1년 까지, 혹은 위탁계약 종료 시까지

㈜쿱로지스틱스, ㈜씨제이대한통운(재위탁)

상품 배송 업무

㈜쿱스토어

불만 접수 처리 등 민원처리 업무 (상담센터 운영), 문자 메시지 발송

㈜한국사이버결제(KCP)

결제정보전송 및 결제대행업무

㈜코리아크레딧뷰로

본인확인(아이핀 및 휴대폰)

㈜MTS컴퍼니

이용자 알림사항 전송을 위한 카카오톡서비스 (알림톡, 친구톡) 중개업무

임베아이솔루션㈜

카카오톡 상담 시스템 운영

주식회사 엘지유플러스, ㈜이아이씨엔(재위탁)

ARS/CRM 개인정보수집


7. 비회원 고객의 개인정보 관리
자연드림 비회원 고객 또한 물품 및 서비스 상품의 구매를 하실 수 있습니다. 비회원 주문의 경우 배송 및 대금 결제, 상품 배송에 반드시 필요한 개인정보만을 고객님께 요청 드리고 있습니다.
자연드림에서 비회원으로 구입을 하신 경우 비회원 고객께서 입력하신 지불인 정보 및 수령인 정보는 대금 결제 및 상품 배송에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.


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* 개인정보의 열람 및 정정을 직접 할 수 없는 경우
- 상품 공급주소, 집주소, 상품공급요일, 대금 결제방법, 생년월일 등
(해당 내용의 개인정보를 정정하려면 가입하고 있는 지역생활협동조합 상담실 또는 자연드림 상담팀(1577-6009)으로 연락해 주셔야 변경이 가능합니다.)


9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
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- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

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나. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 자연드림은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

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12. 개인정보의 기술적 / 관리적 보호 대책
자연드림은 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 중요 데이터 암호화
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나. 해킹 등에 대비한 대책
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다. 처리 직원의 최소화 및 교육
자연드림은 개인 정보 처리 직원을 최소로 제한하는 것은 물론 각 직원별로 정보 접근 권한을 달리하고, 수시 보안교육을 통해 본 방침의 준수를 강조하고 있습니다.

라. 기타
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가. 개인정보 보호책임자
자연드림 개인정보 보호책임자는 김균섭 이사 (031-428-3249 webmaster@icoop.or.kr)이며, 개인정보 관련 문의사항은 아래 관련 부서별 개인정보 보호처리자에게 연락주시면 친절하게 안내하여 드리겠습니다.

 

나. 부서별 개인정보 보호처리자

구분

보호처리자

부서

연락처

전자우편

“자연드림” 웹사이트 운영

손범규

리테일R&D팀

031-428-3127

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“자연드림” 웹사이트 상담센터, 1:1상담

조현희

상담팀

031-428-2000

chh0112@hanmail.net

이벤트

임지연

리테일R&D팀

031-428-3022

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자금, 차입금, 기금

강욱

총무부

031-428-3215

rkddnr428@naver.com

온라인교육

주영호

자치성장부문

02-2181-7927

youngho.joo@gmail.com

캠페인

김영미

협동조합지원센터

공감행동부문

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채용담당

임지연

리테일R&D팀

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( 해당 조합명 ) 사업 관련

( 해당조합 사무국장 )

( 해당조합 사무국 )

( 해당조합 사무국 번호 )

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다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr)
- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-9531~2)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr/index.do / 02-3150-2659)


15. 영상정보처리기기 운영 및 관리
(1) 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
자연드림의 전국 매장에서는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영 합니다.
가. 시설안전 및 화재 예방
나. 회원 및 방문객의 안전을 위한 범죄 예방
다. 주차장에 설치하는 경우: 차량도난 및 파손 방지

(2) 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위
- 설치 대수 : 전국 각 매장별로 상이함. (전국 각 매장별 CCTV 설치현황 ‘바로가기’)
- 설치 위치 및 촬영 범위 : 자연드림 매장 내외부, 건물 내외부, 주차장

(3) 사생활침해 우려 장소 설치 및 운영 금지
자연드림은 개인의 신체를 노출시킬 우려가 있는 목욕실, 화장실, 탈의실, 기타 신체의 노출 외에도 개인의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 장소에는 영상정보처리기기를 설치 및 운영하지 않습니다.

(4) 임의 조작 및 녹음 금지
자연드림은 영상정보처리기기의 설치 목적과 다른 목적으로 영상정보처리기기를 임의로 조작하거나 다른 곳을 비추지 않으며, 녹음기능은 사용하지 않습니다.

(5) 관리책임자 및 접근권한자
자연드림 회원 및 방문객의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.
- 보호책임자 & 접근 권한자 : 각 매장 매니저(각 매장 소속 공동사업법인) / 연락처 : 각 매장 내 사무실 (CCTV 안내판 참조)

(6) 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
- 촬영시간 : 24시간
- 보관기간 : 촬영일로부터 30일 이내
- 보관장소 : 각 매장 보안실
- 처리방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

(7) 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
- 확인 방법 : 영상정보관리책임자에게 미리 연락하고 각 매장을 방문하시면 확인 가능합니다.
- 확인 장소 : 각 매장 보안실

(8) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
가. 회원 및 방문객이 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인을 원할 경우 언제든지 서면으로 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 자연드림은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
나. 자연드림은 위 가.의 내용에 따른 요구를 받았을 때에는 열람 등을 요구한 정보주체가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하기 위하여 신분증명서를 제출받을 수 있습니다. 또한 열람 등을 요구한 정보주체는, 요구시에 성명 및 연락처, 열람 등을 요구하는 개인영상정보 파일 명칭 및 내용, 개인영상정보 열람 등의 목적, 개인영상정보 열람 등을 거부할 경우에는 그 거부의 구체적 사유를 서면으로 작성하여야 합니다.
다. 자연드림은 위 나.의 규정에도 불구하고 영상정보의 보관 기간이 경과하여 파기하거나, 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우에는 영상정보 열람 등 요구를 거부할 수 있습니다. 이 경우, '조합'은 거부 사유를 서면으로 작성하여 열람 등 요구를 한 정보주체에게 통지합니다.

(9) 영상정보의 안전성 확보조치
자연드림에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 자연드림은 개인영상정보 보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등 부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이외에도 개인영상정보의 안전한 보관을 위하여 물리적 보호조치를 취하고 있습니다.

 

16. 정책 변경에 따른 고지의 의무
현 개인정보처리방침의 내용은 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

제정일자 : 2013년 11월 25일
개정일자 : 2016년 4월 11일
개정일자 : 2016년 4월 28일
개정일자 : 2016년 12월 28일
개정일자 : 2017년 5월 12일
개정일자 : 2017년 9월 14일
개정일자 : 2018년 3월 2일
시행일자 : 2018년 3월 5일
개정일자 : 2018년 6월 29일
시행일자 : 2018년 7월 6일

 

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